← กลับหน้าหลัก
คำถามที่พบบ่อย
ทุกเรื่องที่อยากรู้เกี่ยวกับ PetQ — จองยังไง จ่ายเงินยังไง ร้านน่าเชื่อถือไหม หาคำตอบได้ที่นี่
เกี่ยวกับ PetQ
PetQ คืออะไร?
PetQ คือแพลตฟอร์มจองบริการสัตว์เลี้ยงครบวงจร รวมร้านอาบน้ำตัดขน คลินิกสัตว์เลี้ยง สปา รับฝากเลี้ยง และฝึกสอน ไว้ในแอปเดียว คุณสามารถค้นหาร้านใกล้บ้าน เปรียบเทียบราคา อ่านรีวิวจริง แล้วจองคิวได้ทันทีตลอด 24 ชั่วโมง
PetQ ใช้งานฟรีหรือเปล่า?
ฟรี! ลูกค้าสามารถสมัครสมาชิก ค้นหาร้าน อ่านรีวิว และจองบริการได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม คุณจ่ายเฉพาะค่าบริการของร้านเท่านั้น
PetQ ให้บริการครอบคลุมพื้นที่ไหนบ้าง?
ปัจจุบัน PetQ มีร้านพันธมิตรทั่วประเทศไทย โดยเน้นพื้นที่กรุงเทพฯ ปริมณฑล และหัวเมืองใหญ่ เรากำลังขยายเครือข่ายร้านค้าเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
PetQ รองรับสัตว์เลี้ยงประเภทไหนบ้าง?
ปัจจุบันรองรับ สุนัข แมว กระต่าย หนูแฮมสเตอร์ นก สัตว์เลื้อยคลาน และสัตว์เลี้ยงชนิดอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับบริการของแต่ละร้าน
การจองบริการ
จองบริการผ่าน PetQ ยังไง?
1) เปิดแอป PetQ แล้วค้นหาร้านใกล้บ้าน หรือเลือกประเภทบริการที่ต้องการ 2) เลือกร้านที่สนใจ → เลือกบริการ → เลือกวัน-เวลา 3) กรอกข้อมูลสัตว์เลี้ยงแล้วยืนยันการจอง 4) รอร้านยืนยัน เสร็จเรียบร้อย!
จองล่วงหน้าได้กี่วัน?
คุณสามารถจองล่วงหน้าได้ตามที่ร้านค้ากำหนด โดยทั่วไปจะจองล่วงหน้าได้ตั้งแต่ 1 วัน ถึง 30 วัน ขึ้นกับแต่ละร้าน
จองแล้วยกเลิกได้ไหม?
ได้ คุณสามารถยกเลิกการจองได้ล่วงหน้าก่อนถึงวันนัด อย่างไรก็ตาม นโยบายการยกเลิกและการคืนเงินขึ้นอยู่กับแต่ละร้าน หากยกเลิกก่อน 8 ชั่วโมง ของเวลานัดจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน หากยกเลิกหลัง 8 ชั่วโมง จะโดนหักค่ามัดจำ 30% กรุณาตรวจสอบรายละเอียดก่อนยืนยันการจอง
ต้องสมัครสมาชิกก่อนจองไหม?
ใช่ คุณต้องสมัครสมาชิกก่อนเพื่อใช้งานระบบจอง สมัครได้ฟรีผ่านอีเมล หรือเข้าสู่ระบบด้วย Google / LINE ได้ทันที
จะรู้ได้ยังไงว่าร้านยืนยันการจองแล้ว?
เมื่อร้านยืนยันการจอง คุณจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านแอป PetQ ทันที คุณสามารถตรวจสอบสถานะการจองได้ตลอดในหน้า 'กิจกรรม' ของแอป
การชำระเงิน
ชำระเงินผ่านช่องทางไหนได้บ้าง?
PetQ รองรับการชำระเงินผ่าน PromptPay (พร้อมเพย์) บัตรเครดิต/เดบิต และช่องทางอื่น ๆ ผ่านระบบ Omise ที่มีมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล (PCI DSS)
ชำระเงินผ่าน PetQ ปลอดภัยไหม?
ปลอดภัย เราใช้ระบบชำระเงินผ่าน Omise ซึ่งได้รับมาตรฐาน PCI DSS Level 1 ข้อมูลบัตรของคุณจะถูกเข้ารหัสและไม่ถูกเก็บไว้ในระบบของ PetQ
จ่ายเงินแล้ว ร้านยกเลิก จะได้เงินคืนไหม?
ได้ หากร้านเป็นฝ่ายยกเลิก คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน ระยะเวลาคืนเงินขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงินที่ใช้ โดยทั่วไปใช้เวลา 3-7 วันทำการ
บัญชีผู้ใช้ & ข้อมูล
ลืมรหัสผ่าน ทำยังไง?
กดปุ่ม 'ลืมรหัสผ่าน' ที่หน้าเข้าสู่ระบบ แล้วกรอกอีเมลที่ใช้สมัคร ระบบจะส่งลิงก์ตั้งรหัสผ่านใหม่ไปทางอีเมลของคุณ
สมัครด้วย Google / LINE ได้ไหม?
ได้! คุณสามารถเลือกเข้าสู่ระบบหรือสมัครสมาชิกด้วย Google หรือ LINE ได้โดยไม่ต้องตั้งรหัสผ่าน ระบบจะเชื่อมบัญชีให้อัตโนมัติ
เปลี่ยนชื่อ-เบอร์โทรได้ไหม?
ได้ คุณสามารถแก้ไขข้อมูลส่วนตัว ชื่อ และเบอร์โทรศัพท์ได้ที่หน้า 'โปรไฟล์' ในแอป PetQ
ข้อมูลส่วนบุคคลของฉันปลอดภัยไหม?
PetQ ปฏิบัติตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) อย่างเคร่งครัด ข้อมูลของคุณจะไม่ถูกเปิดเผยต่อบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้า 'นโยบายความเป็นส่วนตัว'
ต้องการลบบัญชีถาวร ทำยังไง?
คุณสามารถขอลบบัญชีได้โดยติดต่อเราที่ LINE OA: @petq หรือ Facebook: PETQ Thailand เราจะดำเนินการลบข้อมูลภายใน 30 วันตาม PDPA
คูปอง & โปรโมชัน
คูปองส่วนลดใช้ยังไง?
ในขั้นตอนชำระเงิน กดปุ่ม 'ใช้คูปอง' แล้วเลือกคูปองที่มีอยู่ หรือกรอกรหัสคูปองที่ได้รับ ส่วนลดจะถูกหักให้อัตโนมัติ
ดูคูปองของฉันได้ที่ไหน?
กดที่เมนู 'โปรโมชัน' ในแอป PetQ คุณจะเห็นคูปองทั้งหมดที่เก็บไว้ พร้อมวันหมดอายุ เงื่อนไขการใช้ และส่วนลดที่จะได้รับ
บัตรสะสมแต้ม (Stamp Card) ใช้ยังไง?
ร้านค้าบางร้านมีระบบบัตรสะสมแต้ม เมื่อคุณใช้บริการครบตามจำนวนที่กำหนด จะได้รับสิทธิ์แลกรับรางวัลหรือส่วนลดพิเศษ ตรวจสอบได้ในหน้าร้านที่คุณใช้บริการ
รีวิว & ความน่าเชื่อถือ
รีวิวบน PetQ เป็นรีวิวจริงไหม?
ใช่ รีวิวทั้งหมดมาจากลูกค้าที่ใช้บริการจริงผ่านระบบ PetQ เท่านั้น ไม่สามารถรีวิวได้หากไม่ได้จองและใช้บริการผ่านแพลตฟอร์ม
เขียนรีวิวให้ร้านได้ยังไง?
หลังจากใช้บริการเสร็จสิ้น ระบบจะแจ้งเตือนให้คุณรีวิวร้าน คุณสามารถให้คะแนน 1-5 ดาว พร้อมเขียนความคิดเห็นและแนบรูปภาพได้
ร้านค้าบน PetQ ผ่านการตรวจสอบไหม?
ทุกร้านบน PetQ ต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน (Verification) ส่งเอกสาร และได้รับการอนุมัติจากทีม PetQ ก่อนเปิดให้บริการบนแพลตฟอร์ม หรือท่านสามารถดูได้ที่ ป้าย Verified ในหน้าโปรไฟล์ร้านค้าเพื่อความมั่นใจ
สำหรับเจ้าของร้าน
อยากสมัครเป็นร้านพันธมิตร ทำยังไง?
เข้าไปที่เว็บไซต์ PetQ Shop (shop.petq.in.th) แล้วสมัครสมาชิกร้านค้า กรอกข้อมูลธุรกิจ ส่งเอกสารยืนยัน และรอทีม PetQ อนุมัติ หลังอนุมัติแล้วจะเริ่มรับจองจากลูกค้าได้ทันที
ร้านค้าเสียค่าธรรมเนียมเท่าไหร่?
PetQ คิดค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มเป็นรายครั้งเมื่อมีการจองสำเร็จ โดยค่าธรรมเนียม คือ 5% เบื้องต้น ราคาบริการแพลตฟอร์มอาจมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต โปรดติดตามและดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ shop.petq.in.th
ร้านค้าถอนเงินยังไง?
ร้านค้าสามารถถอนเงินจากกระเป๋าเงิน (Wallet) ใน PetQ Shop Dashboard ได้ตลอดเวลา โดยโอนเข้าบัญชีธนาคารที่ผูกไว้ ระยะเวลาโอนปกติ 1-3 วันทำการ
ร้านจัดการคิวจองยังไง?
PetQ Shop Dashboard มีระบบจัดการคิวแบบเรียลไทม์ ร้านสามารถยืนยัน ปฏิเสธ หรือเลื่อนนัดได้ พร้อมระบบแจ้งเตือนเมื่อมีการจองเข้ามา
ติดต่อ & ช่วยเหลือ
ติดต่อ PetQ ได้ช่องทางไหน?
LINE OA: @petq (กดเพิ่มเพื่อนได้เลย) หรือ Facebook: PETQ Thailand ทีมงานพร้อมตอบทุกวัน 09:00-21:00 น.
มีปัญหากับร้านค้า แจ้งได้ที่ไหน?
คุณสามารถรายงานปัญหาผ่านระบบ 'อุทธรณ์รีวิว' ในแอป หรือติดต่อผ่าน LINE OA: @petq ทีม PetQ จะตรวจสอบและดำเนินการภายใน 1-3 วันทำการ
PetQ มีแอปบนมือถือไหม?
PetQ สามารถดาวน์โหลดได้ผ่าน App Store และ Google Play หรือใช้งานเป็น Web App ที่ใช้งานได้ทันทีผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือ ไม่ต้องดาวน์โหลดจาก App Store หรือ Play Store เข้าใช้งานได้ที่ app.petq.in.th